封面新闻记者 曹菲
火车坐过站了能不能免费坐回去？这一话题最近引起热议。7月23日，记者向中国铁路成都局集团有限公司成都客运段证实，旅客乘火车坐过站时，可以被免费送回，不过，要按照“找车长-出证明-交车站-安排车-免费送回”的流程操作哦。
成都东站站台 成都车站供图
记者查询《铁路旅客运输办理细则》，第三十七条规定，“旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明‘误乘’并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告知旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。”
《铁路旅客运输规程》第四十一条也有相同条款，“因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。”
具体应该怎么操作呢？成都客运段相关工作人员介绍，如果旅客发现坐过站了，可以第一时间找列车长说明情况；列车长会出具一份客运记录，并将旅客交给下一个车站的工作人员，车站会安排旅客免费乘坐最近的一趟车返回。
“等待折返列车期间，旅客是不能出站的。”上述工作人员解释，旅客如果出站或者离开，接下来的行程就要自己买票。当然，如果当天没有折返的列车，旅客次日也要自己买票返回。
铁路部门提醒，旅客乘车时，应注意看屏幕、听广播、多留心。旅途中，还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息，可以提前调好闹钟，避免下错站、坐过站等情况。
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