笔者是是一家民营股份制商业银行的柜员，兼ATM机管理员。
今天笔者分享的是有关ATM机吞钞的问题。
郁闷的事，并不一定是喝凉水塞牙。跑去银行的ATM机存取款被吞钞，也真够郁闷的。
ATM存款机吞钞是什么原因造成的呢？且听笔者来给您说一说。
第一，钞票的质量。总体上说，存款钞票的质量不好，还继续强行存款，是导致自助存款机吞钞的主要原因。
那么什么样的钞票不能放进存款机呢？
褶皱过多和折角的钞票，贴有胶纸、胶带的钞票，粘连在一起的钞票，票面写字、有污损的钞票。
那么这样的钞票就不能存了吗？不是，这样的钞票需要您找银行的工作人员换一下就可以了，或者直接去柜台办理存款业务。
第二，钞票的面额。笔者在维护ATM机处理吞钞的时候，发现吞钞箱里面有很多的五元、十元等各种面额的零钱。
请大家在存款机存款前，一定看清ATM机屏幕上的提示。
因为银行有很多存款机只能收五十和百元的面额。笔者负责的存款机，只能存百元面值的钞票。如果您强行存零钱的话，当然会被吞钞。
第三，ATM故障。吞钞事件多发于存取款一体机。但是您知道吗？取款机也有可能吞钞。
若ATM取款吞钞了，肯定是机器故障了。
取款机故障一般分两种，一种是网络故障。您取款了，提示取款成功了，但是出钞口没有现金。
这个时候您一定要时刻关注您的账户余额。网络故障导致的出钞失败，并不一定是真的吞钞，片刻之后电脑自动冲销该笔账款，您的余额很快就会回到您的卡上。
另一种则是存款机遇到内部卡钞，导致了吞钞。这可就是真的吞钞了。
那么ATM机吞钞了该怎么处理呢？
首先，吞钞一定会有一张吞钞回单。这张回单请务必要保管好。
其次，需要持卡人亲自带卡和身份证和吞钞回单到吞钞的营业网点办理。
如果您是无卡存款导致的吞钞，则需要当时被吞钞者本人，持身份证和吞钞回单去办理即可。
假如，吞钞回单您不小心丢失了，也不要紧。银行有录像，会主动配合您找回吞掉的钱，请您一定放心！
笔者所在的银行网点，处理此类业务是需要先确认ATM机长款，次日才能开始办理退款的。
还款方式，是在三个工作日内直接将钱打回您的银行卡。
这是笔者在银行对遇到此类情况的个人总结。欢迎大家来补充、指导！
好了，这个问题就说到这里。倘若您还遇到过其他问题，可以在下方评论中提出来，笔者将会抽出时间一一作答。期待您的留言！
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