核心提示:
线上联合亚马逊,线下采用体验店、授权专卖店和与Croma合作三个策略;
一加的未来规划中,印度会是中国之外,一加的第二个主战场。
“偶然中的必然”,
这是一加手机在印度高端市场超过苹果和三星,拿下冠军时,一加CEO刘作虎给出的总结。
根据市场调研机构Counterpoint发布的报告显示,2018年Q2印度市场,一加以40%的市场占比超越三星和苹果,成为当地高端手机市场销量最高的智能手机品牌,其中三星占比34%、苹果为14%。
这样的成绩,促使一加成为首个印度高端旗舰市场份额第一的中国手机品牌。当然,能够在高端市场打败三星、苹果,中国手机厂商也是第一次。
一加高端市场40%的份额占比中,一加6占比30%,一加5T占比10%。能够拿下印度高端市场冠军,最新的旗舰产品一加6功不可没。
根据一加公开数据显示,一加6上线后仅22天,全球销量突破了百万台。印度市场,一加6实现了开售前10分钟销售10亿卢比(约1亿人民币)的记录,同时一加6也成为2018年第二季度印度最畅销的高端智能手机。
事实上,就在去年,一加的营收已经超过了10亿美元。
市场份额的跃进和营收的大幅增长,都让向来低调的一加,开始越来越多地进入公众视野,要知道以往在中国用户眼中,国内存在感最强的厂商当属华为和OV。
进入印度的故事
对于一加在印度取得的成绩,刘作虎把它总结为“偶然中的必然”也不无道理。
据刘作虎回忆,2013年发布一加1的时候,一开始并没有主动进入印度市场,纯属偶然的一次机会,发现有一些印度的用户在欧洲和北美购买一加的产品,然后带回印度使用。
这个现象让他意识到,除了中国和欧美的用户会购买一加手机,印度用户同样很喜欢并且希望一加能在印度公开销售。印度用户的市场需求,成为一加进入印度市场的必然因素。
另一个促使一加决心进入印度的因素是亚马逊这个合作伙伴的搭台。
在一加还没与亚马逊合作之前,亚马逊印度CEO Amit曾亲自飞来香港与刘作虎会面,Amit本人作为一加的粉丝,双方会面的三个小时里,没有谈论任何的商务和生意上的事情,而是一直聊彼此的价值观,最后一拍即合。
不过进入印度市场早期,一加持有谨慎的态度,毕竟当时公司刚成立不久,主战场聚焦欧美,对印度市场也并不熟悉,只尝试性的往印度发了5000台产品探路,之后通过邀请制的方式进行销售。
结果让一加不得不怀疑自身的太过保守,因为彼时有超过20万人报名参加了邀请。
2014年12月2日,一加手机联合亚马逊在印度达成合作,正式宣布一加1正式在印度市场开售,成为一加进军海外市场的第18个国家,第一个月在没有做任何市场推广活动的情况下销售量就有近7万部。
至此开始,一加与印度亚马逊建立了长达四年的独家线上战略合作。
与线上同步进行的是一加线下渠道的布局。2017年1月,一加在印度班加罗尔开了第一家5600平方英尺的体验店,主要是为了加强品牌辨识度,用户通过线下产品的体验也可以增强用户的信任度。
为了达到扩大线下渠道的目的,2017年9月一加还与印度家电连锁巨头Croma合作,目前在印度Croma的销售网点覆盖到了100个。
线下体验店、授权专卖店和与Croma的合作,是一加在印度线下的三个策略。2018年7月,一加分别在孟买、班加罗尔和加尔各答成立三家线下授权专卖店。预计年底前,一加将在印度前10大城市设立线下体验店和授权专卖店,同时还计划将印度的服务中心数量翻倍25。
市场给了一加突围的机会
一加在印度市场的阶段性胜利,离不开市场因素的驱动,也就是印度高端市场的增长潜力。
2014年的印度高端市场,谷歌Nexus退出市场,也碰巧遇上LG、黑莓、HTC、索尼等品牌下滑,苹果在那时也并不是很重视。事实上,苹果是直到2017年才开始加注印度市场,这导致印度高端市场几乎是三星在主导。
对于想寻找能替代三星和苹果的用户而言,除了一加,在400-600美元价位段,没有新的智能手机品牌加入。
更重要的一点是,一加手机的价格比苹果、三星的旗舰机型低,但基础配置却丝毫不差,显然是明智的选择。
亚马逊印度公布的销售数据显示,一加发展步伐稳健,且印度很有可能将继续保持成为一加最大的市场。尽管一加是定位高端的品牌,但一加在二三线市场的渗入,已经从2016年28%上升到2018年超过50%。此外,每2个一加手机用户中,就有1个会选择以旧换新,用旧手机来换新款一加手机。
针对于印度市场的投入,刘作虎自己的逻辑是,“商业的角度来说,我主张培育长期投资的市场,公司所做的每一个重要决策,都是基于这个原则”。
如今,最初被忽略的印度市场,已经占一加14亿美元收入超过三分之一的份额。
刘作虎的旗舰法则和“无负担”产品观
在全球市场,能够凭借旗舰产品就活得很滋润的手机厂商,非苹果莫属,但现在这个名单上要多一个名额,那就是一加。
从一加创立以来,刘作虎就定下了只做最好安卓旗舰的目标,每年一到两款旗舰产品雷打不动,这背后也凸显了刘作虎的产品功底。
比如,一加提出了“无负担”的产品观。硬件上,一加手机的旗舰配置,让手机用起来流畅自如;设计上,一加摒弃不实用的“炫技”,只追求美观耐看;软件上,一加的氢OS系统主张“轻、快、简”。
这些看似很虚的表述,显然用户是感知到了。
最初一加在欧美市场俘获第一批用户时,凭借的就是稳扎稳打的产品和口碑。长久以来,在用户群体里形成一种潜意识:你在一加买的手机一定是旗舰机,用一加就是用旗舰机。相对于其他主打机海战术,营造虚伪的性价比的厂商来说,一加真旗舰的打法就很突显了。
但一个问题是,用户的品味都是众口难调,一款产品你很难满足所有人的需求。尤其是对于一加只做旗舰机的厂商,一款产品出现瑕疵,就意味着失败。
刘作虎则采用了一种“从群众中来,到群众中去”的逻辑。其实说白了,就是用户需求的洞察力。前期从微博、论坛、社区中挖掘用户需求,把需求付诸到产品再反馈给用户。稍有差错,及时与用户互动沟通。
某种程度上来说,社区用户是一加的监督者,同时也成了一加信赖的支持者。
一次印象深刻的案例是,一加1刚推出时,因为手机屏幕的光源在最下方,所以对屏幕倒光膜做了渐变处理,但这种视觉上的渐变被部分人演绎为“黄屏”,在官方渠道解释都无法平息的情况下,刘作虎亲自上阵开了YY个人频道,认真倾听用户声音,并从技术上耐心加以讲解,通过直接对话用户的方式最终结束了这场争议。
这对于一个产品型的CEO来说,可想而知压力之大,因为容错率实在太低,不过刘作虎硬是证明了一件事:好的产品会说话。
在印度重建第二个本土市场
凭借着产品和国家化的布局,让一加早于很多中国品牌进入印度,占领了一定的先机,更早地在印度建立了品牌影响力和用户基础。
如今进入印度市场三年后,刘作虎已经把印度作为验证产品是否在全球范围内取得成功的一个基准。
如今一加计划今年第三季度在印度南部建立研发中心,该中心的重点是了解当地市场和反馈,并将这些特点纳入即将推出的机型中。这是一加在海外的第一个研发中心,也意味着一个新的开始。
此外,一加还最终确定计划在印度当地制造和采购零件。
一加成立至今也就5年时间,只做最好的安卓旗舰手机,在2017年竟然实现了收入近14亿美元的成绩,更是把印度打造为一加在全球最大的用户市场之一。
在一加的未来规划中,印度这个年轻市场已经是中国之外,一加的第二个主战场。
以往,你可能说它是一个小众品牌,然而就是这家总部在深圳的一加,在全球35个国家默默做着它的手机生意。从此,让你再也无法忽视它的存在。